RUUA
Онлайн-оплата - доступна тільки для роздрібних клієнтів та дропшипінгу, осуществляется на последнем этапе оформления заказа с помощью банковской карты.
Післяплата – оплата готівкою при отриманні замовлення на відділенні Нової пошти або Укрпошти. Після оформлення замовлення Вам на телефон прийде код, який потрібно ввести у відповідному вікні на сайті для підтвердження замовлення. Зверніть увагу, що при отриманні замовлень післяплатою комісію за послуги переказу коштів оплачує наша компанія (лише для роздробу та дропшипінгу), одержувач оплачує лише суму замовлення та вартість пересилання (при замовленні на суму від 1500 грн на відділення та від 1200 грн на поштомат доставка для роздробу та дропшипінгу безкоштовна).
ВАЖНО! Зверніть увагу, що після підтвердження замовлення на сайті, воно автоматично передається на збір та відправку без дзвінка менеджера. Переглянути статус замовлення та номер ТТН, Ви можете у особистому кабінеті, графа «Мої замовлення»
По Украине все заказы отправляем компанией "Укрпошта" или компанией «Нова пошта» на отделения и на почтоматы *, стоимость доставки оплачивает покупатель при получении (при заказе на сумму от 1500 грн на отделение и от 1200 грн на почтомат доставка бесплатная для розницы и дропшиппинга). Сроки доставки 1-3 дня, зависимо от города получателя. Обратите внимание, что с 18.06.18 в экспресс-накладной нужно обязательно указывать отчество получателя, поэтому заполняйте эту графу в окне оформления заказа!
ВАЖНО! Адресной доставкой не отправляем! Посылка на отделении «Нова пошта» хранится 3 рабочих дня после прибытия. На 4-й рабочий день посылка готовится к возврату отправителю, поэтому Вам нужно забрать посылку в течение 3-х дней, либо связаться с нашими менеджерами, чтобы они продлили сроки хранения посылки (Вам нужно назвать номер заказа и на сколько дней увеличить сроки хранения посылки на отделении). Посылка на отделении Укрпочты хранится 5 рабочих дней, на 6-й день возвращается отправителю.
В случае возврата или отказа от посылки - покупателю будет начислена стоимость пересылки в две стороны на баланс в личном кабинете, если этот долг не будет оплачен, последующие заказы отправляться не будут.
Также у нас возможен самовывоз с центрального склада, который находится в г. Хмельницкий по адресу: ул. Толстого, 5. Забрать посылку можно после получения онлайн-оплаты заказа с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00, суббота и воскресенье - выходной! Для этого Вам нужно связаться с сотрудниками склада по телефону +380983345990 в рабочее время и предупредить (как минимум за день до приезда!), когда Вы планируете забрать товар, чтобы заказ подготовили к Вашему приходу.
*Обратите внимание! Объявленная ценность каждой посылки автоматически выставляется по фактической сумме Вашего заказа! Если Вы хотите изменить оценочную стоимость посылки - обратитесь к нашим менеджерам до отправки заказа. В случае утери посылки со стороны перевозчика клиенту возмещается только объявленная стоимость посылки ответственной стороной, за форс-мажорные обстоятельства со стороны перевозчика наш интернет-магазин ответственности не несет.
После подтверждения поступления оплаты / после подтверждения согласия на доставку наложенным платежом, все заказы автоматически передаются на склад для сборки. Обычно посылки формируются на отправку в тот же день, если оплата поступила к нам на счет или Вы подтвердили отправку наложенным платежом до 15:30 в будни. В субботу и воскресенье отправок нет.
Для Украины. Номера посылок по каждому заказу можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои заказы» в колонке «Статус заказа».
Все посылки в компании "Нова пошта" бесплатно хранятся на протяжении 5 рабочих дней с момента прибытия на отделение. Но, на 4-й рабочий день посылка от "Аржен" автоматически возвращается отправителю, поэтому забрать посылку Вам нужно в течение 3-х рабочих дней с момента прибытия посылки на отделение.
Чтобы продлить сроки хранения посылки на отделении, Вам нужно связаться с нашим менеджером, сообщить номер посылки или заказа и сроки для продления хранения. Обратите внимание, что хранение посылки с 6-го рабочего дня платное, тарифы можно уточнить на сайте либо у представителя Новой почты.
На отделении компании "Укрпошта" посылки хранятся бесплатно 5 рабочих дней, на 6-й день после прибытия посылка автоматически отправляется назад отправителю. Поэтому посылку с отделения Вам нужно забрать в течение 5-ти дней.
В случае возврата посылки - покупателю будет начислена стоимость пересылки в две стороны на баланс в личном кабинете, если этот долг не будет оплачен, последующие заказы отправляться не будут.
