Вход в кабинет
Вход Регистрация Забыли пароль?
0 грн.
сумма заказа
Перейти в корзину

Общие вопросы

Условия опта

Оптовые цены действуют при заказе на сумму от 900 грн по оптовым ценам (это 1500 грн по розничным ценам). При добавлении товаров в корзину на сумму от 1500 грн по розничным ценам, цены в корзине автоматически пересчитываются на оптовые. Для России и других стран минимальный оптовый заказ должен быть на сумму от 100 долларов.

 

Условия дропшиппинга

В интернет-магазине «Аржен» Вы можете покупать товары по оптовым ценам от 1 изделия по системе дропшиппинга с отправкой напрямую на клиента.
Новичкам, зарегистрированным по системе дропшиппинга, присваивается скидка 40% от розничных цен, указанных на сайте.
Далее, по достижению указанной суммы заказов (накопительно за весь период регистрации на сайте), Вы можете получить такие скидки на постоянной основе:
- от 1 000 000 грн – постоянная скидка 43% от розничных цен;
- от 2 500 000 грн – постоянная скидка 45% от розничных цен;
- от 5 000 000 грн – постоянная скидка 49% от розничных цен.

Подробную информацию о сотрудничестве по системе дропшиппинга и о том, как зарегистрироваться, можно посмотреть в разделе https://m.arjen.com.ua/help_dropshipping/

 

Как получить дополнительную скидку на товар?

Вы можете получить дополнительную скидку, если сумма Вашего единоразового заказа (по розничным ценам) превысила:
●  2 000 грн – 41% скидки (от розничной стоимости);
●  3 000 грн – 42% скидки (от розничной стоимости);
●  5 000 грн – 43% скидки (от розничной стоимости);
●  10 000 грн – 44% скидки (от розничной стоимости);
●  20 000 грн – 45% скидки (от розничной стоимости);
●  50 000 грн – 46% скидки (от розничной стоимости);
●  75 000 грн – 47% скидки (от розничной стоимости);
●  125 000 грн – 48% скидки (от розничной стоимости);
●  150 000 грн – 49% скидки (от розничной стоимости);
●  200 000 грн – 50% скидки (от розничной стоимости). 

Кроме того, у нас действует дисконтная накопительная система скидок, которая позволяет Вам получать постоянный процент скидки на товар. Если за весь период регистрации общая сумма Ваших заказов превысит одну из указанных сумм, Вы получите такую скидку на постоянной основе:
●  10 000 грн – 40% (от розничных цен);
●  1 000 000 грн – 43% (от розничных цен);
●  2 500 000 грн – 45% (от розничных цен);
●  5 000 000 грн – 49% (от розничных цен).

График работы интернет-магазина «Аржен»

Call-центр нашего интернет-магазина работает каждый день с 9.00 до 21.30, без выходных.

Ответы на вопросы в соц.сетях – каждый день с 9.00 до 21.30, без выходных.

Как выбрать размер?

На нашем сайте в описании каждого товара в разделе «Характеристики» указаны реальные замеры изделий.

Также на странице каждого товара под кнопкой «В корзину» есть кнопка «Размерная сетка», при наведении на которую Вы увидите таблицу размеров, по которой тоже можно ориентироваться.

Сколько времени держится бронь на товар?

Бронь на оформленные на сайте заказы держится 12 часов. Если по истечении этого времени к нам не поступает оплата, такие заказы автоматически удаляются. Товары, которые находятся в корзине без оформления заказа, не бронируются!

Возврат/обмен товара

Возврат либо обмен товара возможен по любой причине в течение 14-ти календарных дней с момента получения посылки. В случае производственного брака расходы за пересылку оплачивает интернет-магазин, при возврате по другим причинам доставку оплачивает покупатель. 

Для оформления возврата необходимо оформить заявку в личном кабинете на сайте (вкладка "Оформление возврата"), при наличии брака прикрепить фото, а также заполнить печатный бланк возврата, который был вложен в Вашу посылку*. Товар нужно вернуть обратно вместе с заполненным бланком. Все вещи обязательно должны быть в фирменной упаковке, с бирками и штрих-кодами.

ВАЖНО! Оценочную стоимость посылки указывайте полную! В случае утери посылки на ТК клиенту возмещается стоимость, указанная в декларации. Без заполненного печатного бланка возвраты на складе не принимаются!

После того, как наши сотрудники примут и обработают Ваш возврат, переплата за товар появится в Вашем личном кабинете на сайте. Ее можно использовать для следующего заказа либо для возврата средств на банковскую карту.**

*Бланк для своего клиента по дропшиппингу Вы можете получить у оператора в электронном виде на e-mail либо вайбер.

**Для возврата денежных средств на карту клиент должен предоставить копию документов, которые удостоверяют личность.

 

ВАЖНО! 

Обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно, если:

1. Товар не был в употреблении;

2. Сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и тому подобное;

3. Сохранился расчетный документ, который потребитель получил вместе с товаром;

Если в наличии нет аналогичного товара на замену, покупателю может быть предложено следующие варианты:

1. Подождать, пока нужный товар будет в наличии;

2. Выбрать любой другой товар по такой же цене или с перерасчетом стоимости.

3. Вернуть назад деньги, уплаченные за товар.

Возврат денег за товар

После поступления Вашего возврата на склад, стоимость товара автоматически начисляется на Ваш баланс в личном кабинете. На эту сумму Вы можете оформить новый заказ, либо вывести деньги на карту Приват банка. Для получения денег на карту Приват банка Вам нужно скачать на сайте образец заявления на возврат денег, написать заявление по образцу, поставить дату и подпись, сделать фото заявления и отправить его на е-мейл sales@arjen.com.ua. Деньги возвращаются на карту в течении 5-7 рабочих дней (выходные дни: суббота, воскресенье) с момента обработки Вашего заявления.

В соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей", Порядка №203 и Правилами розничной торговли для возврата (обмена) товара или возврата денежных средств покупателю необходимо предоставить: заявление (в произвольной форме) о возврате средств через средства электронной связи или почтовым отправлением, документ, подтверждающий факт приобретения товара, ксерокопию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность;

Внимание! Если сумма возврата денежных средств превышает 100,00 грн для составления документов необходимы:

- данные документа, устанавливающего личность покупателя, который возвращает товар;

- сведения о товаре;

- сумму средств;

- номер, дату и время платежного документа, подтверждающего покупку товара.

Согласно закона, при возврате товара расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжение договора). Если у продавца нет возможности вернуть деньги сразу - выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат средств.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата - банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными.

В соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей", Порядка №203 и Правилами розничной торговли для возврата (обмена) товара или возврата денежных средств покупателю необходимо предоставить: заявление о возврате средств (в произвольной форме).

Как скачать архив фото с сайта «Аржен»?

Для того, чтобы скачать архивы фотографий с нашего сайта, Вам нужно зайти в личный кабинет в раздел «Архивы фотографий». Там Вы можете выбирать архивы, которые подписаны по датам поступления новых фотографий, и нажимаете на нужном архиве кнопку «Скачать».

Фотографии без водяных знаков

В связи с тем, что на каждую фотосессию мы тратим определенные ресурсы, фотографий без нашего логотипа мы не предоставляем! Но наличие водяного знака на наших фотографиях никак не повлияет на Ваши продажи, поскольку мы сделали достаточно большой зазор между оптовыми и розничными ценами, и не ставим ограничений на Вашу наценку посредника, чтобы Вы могли продавать наш товар своим клиентам по более выгодным ценам без ущерба своему бизнесу. Кроме того, узнаваемость нашего бренда поможет Вам быстрее продавать товар, ведь покупатели часто боятся брать изделия малоизвестных производителей с непроверенной репутацией, а за нашими плечами – больше 10 лет работы на рынке Украины и отзывы сотен довольных клиентов.

Выгрузка товаров для Вашего интернет-магазина

Для быстрой выгрузки нашего товара на Ваш сайт можно воспользоваться XML-документом, который Вы можете скачать в личном кабинете в разделе «Прайс». В этом разделе под описанием дополнительных скидок справа есть активная кнопка «Прайс в XML», при нажатии на которую начнется скачивание документа для выгрузки товаров.